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• 회원명과 신용카드 명의자가 다르면 결제 할 수 없나요?

  회원명과 신용카드 명의자가 다르더라도 신용카드 결제는 가능합니다.
  
  (단, 결제 영수증에 이름은 회원 본인 명으로 나옵니다)
  

• 결제한 카드를 변경/취소 할 수 있나요?

  카드 변경, 할부 개월 수 변경 및 결제 취소를 원하시는 경우,
  대표전화(☎1661-5205)로 연락주시기 바랍니다.
  회원님께서 직접 취소하는 것은 불가하며, 이니시스를 통해 관리자가 취소 가능합니다.
   
  단, 결제내역 취소는 환불규정에 따라 취소 가능합니다.
  

• 신용카드 결제 시 오류가 뜹니다.

  1. 결제 시 카드 정보를 잘못 입력한 경우
  - 결제 시 카드번호, 비밀번호, 유효기간, 주민번호 등이 정상적으로 입력되지 않을 경우 오류 발생
  
  2. 결제카드로 인한 오류
  - 결제하려는 카드의 한도초과 또는 사용정지의 경우 오류 발생
  
  3. 타임아웃 오류
  - 카드 결제 승인과정에서 일정 시간이 초과될 경우 타임 아웃 오류 발생
  
  4 .할부 개월 수 오류
  - 무이자결제가 적용되지 않는 카드 일 경우(해외, 체크 등)
  
  5. 이니페이가 제대로 설치되지 않은 경우
  - 컴퓨터 보안이 잘 되어 있는 경우 이니페이 설치가 안 될 수 있다고 합니다.
  「V3」 나 「알약」 같은 보안 프로그램을 잠시 정지 후 설치해 보시기 바랍니다.
  
  이니페이 설치 관련하여 문제 해결이 되지 않는 경우,
  이니시스고객센터:1588-4954(1-2로 전화연결/기술관련지원)로 연락 바랍니다.
  원격 지원 가능.
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• 실시간계좌이체 및 가상계좌 현금영수증 발급이 가능한가요?

  실시간계좌이체 및 가상계좌는 결제시에 회원님의 개인적인 선택으로 공제에 대한 증빙발급이 가능합니다.
   
  실시간 계좌이체의 경우 결제 과정 중에 현금영수증 발급에 대한 동의를 하시면 자동 발급됩니다.
  가상계좌 입금의 경우  해당계좌로 입금을 하신 후에 결제관리 아래쪽에 결제내역에서
  현금영수증신청 버튼을 클릭하신 후 현금영수증을 발급하시면 됩니다.
  

• 결제한 실시간 계좌이체를 취소 할 수 있나요?

  온라인강의 -> 학습관리 에서 환불신청 클릭 후 요청해 주시면 확인후 처리해 드리도록 하겠습니다.
  
  단, 결제내역 취소는 환불규정에 따라 취소 가능합니다.
  

• 다른 사람의 계좌에서 이체할 수 있나요?

  결제는 가능하지만 타인의 공인인증서가 있어야만 결제 하실 수 있습니다.
  

• 실시간계좌이체 및 가상계좌로 수강권을 구매할 수 있나요?

  
  
  사이트를 통해 윤재성영어 수강권을 구매하시고자 할 때 결재 방법은
  
  1. 신용카드: 신용카드를 통하여 결재.
  
  2. 실시간 계좌이체: 본인의 허락하에 소지하고 계신 계좌에서 실시간 이체되는 방법입니다.은행계좌이체 방식과 유사하고, 이용자가 인터넷뱅킹에 가입후 공인인증서로만 이용이 가능합니다.(통장 잔금이 있어야 가능).
  
  이니시스 결제 시스템과 연동하여 진행되며, 결제가 정상적으로 이뤄지면 바로 사이트에서
  강의를  수강하실 수 있습니다.
  
  3. 가상계좌: 사이트에 심어져 있는 가상계좌로 입금이 가능합니다. 가상 계좌이체는 기존 무통장/온라인 입금 방식과 동일하며 결제가 정상적으로 이뤄지면 바로 사이트에서강의를 수강하실 수 있습니다.

• 할부가 가능한가요?

  신용카드 결제 시 결제시스템(이니시스)에서 제공하는 무이자 할부를 이용하실 수 있습니다.
  이용가능한 무이자 개월수는 각 카드사의 행사 여부에 따라 매월 달라질 수 있으므로,
  결제 시 이니시스 결제창에서 각 카드사별 무이자 개월수를 확인하신 후 결제를 진행해 주시기 바랍니다.
  대표전화(☎1661-5205)로 연락주시면 이번 달 카드사별 무이자혜택를 알려드립니다.
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• 이니페이가 설치되지 않습니다.

  이니시스에서 제공하는 이니페이 결제 시스템은 컴퓨터 사양이나 개인 컴퓨터에 있는
  프로그램에 따라 설치가 되지 않는 경우가 간혹 있습니다.
  
  보안이 잘 되어있는 비스타나 윈도우7 같은 경우,
  인터넷 마크에 마우스 오른쪽 버튼을 누르고 관리자 권한을 실행 후 설치해 보면 될 수도 있다고 합니다.
  
  기타 보안 프로그램(알약, V3 등)의 경우 일시정지 후 설치해 보는 것도 방법입니다.
  
  또는, 이니시스홈페이지/기술지원/이니페이마법사설치해 보세요. (test해 보기)
  
  여러가지 방법을 써 보았으나 설치가 되지 않는다면, 아래 연락처로 전화하여 기술지원을 받으시기 바랍니다.
  
  이니시스 고객센터 / ☎1588-4954 / 1번-2번 (기술지원)으로 전화연결
  
  해결이 되지 않는 경우, 윤재성영어로 전화(1661-5205) 주세요.
   
  

• 수강증, 결제확인서, 출석부 발급이 가능한가요?

  수강증명서, 납부확인 서 발급 절차입니다.
  * 온라인 강의 -> 결제관리 -> 수강증명서,납부확인서 클릭 후 출력
   
  출석확인증 발급의 경우 1:1 게시판이나
  상담센터 (1661-5205)로 연락주시면 처리해 드립니다.
   
  

• 환불규정은 어떻게 되나요?

  7일내 100% 환불정책을 시행하고 있습니다.
   
  수강기간이 남은 수강권의 환불은 ‘교육청의 교습비등 반환기준 게시표’에 따라 적용됩니다.  
  이벤트나 서비스 수강 기간(휴강으로 인한 연장 기간 포함) 등을 통해 추가로 무료 수강하시는 경우(평생회원 포함), 무료수강 기간에 대해서는 반환 사유 기간에 포함되지 않으며, 환불 받을 수 없습니다.
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