자주하는 질문

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  • 회원가입은 어떻게 하나요?

    홈페이지  오른쪽 배너 회원가입하기 버튼을 클릭해 주시거나  홈페이지 상단의 회원가입 버튼을 클릭하시면 됩니다. 또는 로그인 버튼 클릭 후 아래쪽에 회원가입버튼을 누르신 후 회원가입 진행하여 주시기 바랍니다.



  • 회원가입은 무료인가요?

    네, 무료로 회원가입 하실 수 있습니다.  
     
    회원 가입 후에는 일반회원으로 등록되며,
    윤재성영어에서 강의를 수강하시려면 수강권을 구매하여
    유료회원(소리회원)으로 등록되어야 가능합니다.

  • 회원정보를 수정하고 싶은데 어떻게 하나요?

    로그인 하신 후 상단에'회원정보'에서 직접 수정하실 수 있습니다.
     
    단, 한번 등록하신 아이디는 변경이 불가능합니다.  

  • 아이디 변경이 가능한가요?

    가입시 선택하신 사용자 아이디(ID)의 변경은 저희 사이트의 운영 정책상 변경이 불가합니다. 

    아이디 변경을 원하시는 경우, 회원탈퇴 후 재가입 하실수 있지만 예전 수강내역도 자동 삭제되오니 
    신중을 기해 주시기 바랍니다.


    부득이한 사유가 아니면 아이디 변경은 불가합니다.

  • 이름변경이 가능한가요?

    개명으로 인한 이름변경을 원하실 경우 고객센터(☎1661-5205)로 연락주시기 바랍니다.

    그 외의 사유로 인한 이름 변경은 불가합니다.

  • 아이디/비밀번호를 분실하였습니다.

    로그인 아래 ID/PW(아이디/비밀번호)찾기를 눌러주세요.

  • 탈퇴를 하고 싶습니다.

    수강하시는 강좌가 있으실 경우 탈퇴 후 재 가입시 복구가 되지 않기 때문에 신중한 결정 부탁드립니다.  
    로그인하신 후 회원정보 하단의 탈퇴하기 버튼을 클릭하여 주시면 탈퇴가능합니다.  
     
     

  • 자녀가 학생인데 17세입니다. 어린이영어 수강신청이 가능 한가요?

    어린이영어 강의는 어린이영어 수강권으로 결제하신 후 진행할 수 있습니다. 
    어린이 영어 강의에서 성인강의로 변경을 원할경우 환불을 진행 후
    성인영어로 재결제 하는 방법이 있습니다.

  • 성인영어 와 어린이영어 의 강의 진도 진행은 어떻게 이루어 지나요?

    윤재성영어의 온라인강의 컨텐츠는 성인영어, 어린이영어 모두 결제가 완료된 날부터 '1-1'강이 시작됩니다.

    하루(새벽 4시~ 익일 새벽4시까지/24시간)에 한 강의만 진행되며 개인별로 진도가 진행됩니다.
     
    모든 강의의 진도인식 및 변경은 자동 시스템화 되어 있습니다.
    로그인 후 강의동영상 플레이어버튼을 클릭하거나 연습파일 중 하나를 재생하면 진도가 인식되며, 정상적으로 진도인식이 되었다면 새벽 4시를 기점으로 오늘의강의에서 다음진도의 강의로 넘어가게 됩니다.
    (진도가 넘어가고 나면 어제 들으신 강의 한 강의만 오늘의 강의 아래 '복습강의' 에서 볼 수 있습니다.)
     
    예) 13일, 15일, 16일 강의를 들으셨다면 → 1-1회, 1-2회, 1-3회를 들으셨다고 보시면 됩니다.

    자신의 강의 진도내역은 [온라인강의] -> [학습관리]에서 확인 하실 수 있습니다.
    간혹 정상적으로 로그아웃이 되지 않거나 일시적인 네트워크 오류로 강의 진도가 넘어가지 않을 수 있습니다.

    진도 진행에 문제가 있으신 회원님은 1:1질문이나 전화(☎1661-5205) 주시면 상담 가능합니다.

  • 회원명과 신용카드 명의자가 다르면 결제 할 수 없나요?

    회원명과 신용카드 명의자가 다르더라도 신용카드 결제는 가능합니다.

    (단, 결제 영수증에 이름은 회원 본인 명으로 나옵니다)

  • 결제한 카드를 변경/취소 할 수 있나요?

    카드 변경, 할부 개월 수 변경 및 결제 취소를 원하시는 경우,
    대표전화(☎1661-5205)로 연락주시기 바랍니다.
    회원님께서 직접 취소하는 것은 불가하며, 이니시스를 통해 관리자가 취소 가능합니다.
     
    단, 결제내역 취소는 환불규정에 따라 취소 가능합니다.

  • 신용카드 결제 시 오류가 뜹니다.

    1. 결제 시 카드 정보를 잘못 입력한 경우
    - 결제 시 카드번호, 비밀번호, 유효기간, 주민번호 등이 정상적으로 입력되지 않을 경우 오류 발생

    2. 결제카드로 인한 오류
    - 결제하려는 카드의 한도초과 또는 사용정지의 경우 오류 발생

    3. 타임아웃 오류
    - 카드 결제 승인과정에서 일정 시간이 초과될 경우 타임 아웃 오류 발생

    4 .할부 개월 수 오류
    - 무이자결제가 적용되지 않는 카드 일 경우(해외, 체크 등)

    5. 이니페이가 제대로 설치되지 않은 경우
    - 컴퓨터 보안이 잘 되어 있는 경우 이니페이 설치가 안 될 수 있다고 합니다.
    「V3」 나 「알약」 같은 보안 프로그램을 잠시 정지 후 설치해 보시기 바랍니다.

    이니페이 설치 관련하여 문제 해결이 되지 않는 경우,
    이니시스고객센터:1588-4954(1-2로 전화연결/기술관련지원)로 연락 바랍니다.
    원격 지원 가능.

     

  • 실시간계좌이체 및 가상계좌 현금영수증 발급이 가능한가요?

    실시간계좌이체 및 가상계좌는 결제시에 회원님의 개인적인 선택으로 공제에 대한 증빙발급이 가능합니다.
     
    실시간 계좌이체의 경우 결제 과정 중에 현금영수증 발급에 대한 동의를 하시면 자동 발급됩니다.
    가상계좌 입금의 경우  해당계좌로 입금을 하신 후에 결제관리 아래쪽에 결제내역에서
    현금영수증신청 버튼을 클릭하신 후 현금영수증을 발급하시면 됩니다.

  • 결제한 실시간 계좌이체를 취소 할 수 있나요?

    온라인강의 -> 학습관리 에서 환불신청 클릭 후 요청해 주시면 확인후 처리해 드리도록 하겠습니다.

    단, 결제내역 취소는 환불규정에 따라 취소 가능합니다.

  • 다른 사람의 계좌에서 이체할 수 있나요?

    결제는 가능하지만 타인의 공인인증서가 있어야만 결제 하실 수 있습니다.